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成都要账公司总结电话讨债的技巧

成都讨债要账公司,棘手事务就找四川中侦网  发布时间:2016-11-18  浏览:822

      成都要账公司总结电话讨债的技巧,首先我们谈到收账的细节应该注意哪儿,86中侦网为你做了详细介绍,本文为你总结电销讨债的技巧。

      1.对重要电话内容进行记录:如客户答应的付款日期、 付款方式或者客户提出的一些具体意见等。

  2.必要时可以进行电话录音: 比如发现客户可能故意赖账等问题时,进行电话录音可以为你今后采取法律手段进行催款提供有力证据。一个资深的催收公司都有完善的外呼系统,其中包括CRM系统和录音系统,也包括电话号码、付款期限、订单号码、付款金额、付款地址等。
  3.选择一个更利于双方进行电话沟通的环境;比如自己事先选择一个相对安静的地方给客户打电话,或者尽可能地选择一个欠款人方便接听电话的时间进行电话讨债等。
  4.通过声调、语气展现自己的专业形象:电话沟通往往不如面对面的沟通那么全方位, 这就要求催收人员充分利用自已的声音、声调、语气等展现自已的专业形象,比如要力求声音的平稳和清晰,语气着急有力度以及声调高低的控制等。
  5.通过巧妙的倾听掌握有利信息: 不随意打断催收对象的谈话,而且要通过对客户声音、语气等表现,弄清客户的真实意图。 通过客户透露出来的各种真实信息研究下一步对策 ,有效沟通,快速收回逾期欠款。
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