医患纠纷是指在医疗活动中，由于医疗行为、医疗结果或医疗服务等引发的患者与医疗机构及其医务人员之间的争议，随着社会的发展和人们法律意识的提高，医患纠纷的发生率逐年上升，调查取证成为解决纠纷的关键环节，本文将探讨医患纠纷调查取证的程序、方法与注意事项。
调查取证的程序
1、立案：医患纠纷发生后，患者或其家属可以向医疗机构提出投诉，医疗机构应当在接到投诉后及时进行调查，并决定是否立案。
2、调查：医疗机构应当组织专门人员对医患纠纷进行调查，包括但不限于查阅病历资料、询问当事人、收集证据等。
3、取证：在调查过程中，应当依法收集与医患纠纷相关的证据，包括书面证据、物证、证人证言、视听资料等。
4、鉴定：对于涉及医疗事故的纠纷，应当委托具有资质的鉴定机构进行医疗事故技术鉴定。
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5、调解：在调查取证的基础上，医疗机构可以与患者或其家属进行调解，达成和解协议。
6、诉讼：如果调解不成，患者或其家属可以向人民法院提起诉讼，法院将根据调查取证的结果进行审理和判决。
调查取证的方法
1、病历审查：病历是医疗活动的直接记录，是调查取证的重要依据，应当详细审查病历资料，包括门诊病历、住院病历、手术记录、检查报告等，以确定医疗行为是否符合规范。
2、物证收集：物证包括医疗器械、药品、血液制品等，应当及时封存并妥善保管，以备后续鉴定和法庭审理。
3、证人证言：证人证言是了解医患纠纷事实的重要途径，应当询问当事人、医务人员、其他患者等，了解纠纷发生的过程和原因。
4、视听资料：视听资料包括录音、录像等，可以直观反映医患纠纷的过程，应当及时收集并妥善保存，以备法庭审理。
5、专家咨询：对于复杂的医疗技术问题，可以邀请相关领域的专家进行咨询，提供专业意见。
6、医疗事故鉴定：对于涉及医疗事故的纠纷，应当委托具有资质的鉴定机构进行医疗事故技术鉴定，以确定医疗行为是否存在过错。
调查取证的注意事项
1、合法性：调查取证应当遵循法律法规，不得侵犯当事人的合法权益。
2、全面性：调查取证应当全面、客观，不得遗漏关键证据。
3、及时性：调查取证应当及时进行，以免证据灭失或被篡改。
4、保密性：涉及患者隐私的证据应当严格保密，不得泄露给无关人员。
5、客观性：调查取证应当客观公正，不得偏袒任何一方。
6、专业性：调查取证涉及医疗技术问题，应当邀请具有资质的专家参与，确保调查取证的专业性和准确性。
7、证据保全：对于可能灭失或被篡改的证据，应当及时采取保全措施，如封存、拍照、录像等。
8、证据链：调查取证应当形成完整的证据链，确保证据之间的逻辑关系清晰、合理。
9、证据审查：对于收集到的证据，应当进行严格审查，排除非法证据和不实证据。
10、证据运用：在法庭审理过程中，应当合理运用证据，确保证据的充分性和有效性。
医患纠纷调查取证是一项复杂的工作，需要遵循法律法规，全面、客观、及时地收集证据，确保证据的合法性、真实性和有效性，通过科学、合理的调查取证，可以为医患纠纷的解决提供有力的支持，维护医患双方的合法权益。
