我是贵平台的一名普通用户,近期在贵平台上遭遇了一起涉及商品质量、虚假宣传以及售后服务的问题,为了维护我的合法权益,我需要向贵平台申请调查取证服务,以下是我的详细申请内容:
申请背景
1、用户信息:用户名:[您的用户名],真实姓名:[您的姓名],联系方式:[您的联系方式]。
2、交易信息:订单编号:[订单编号],商品名称:[商品名称],卖家店铺:[卖家店铺名],交易时间:[交易日期]。
3、问题描述:我在贵平台上购买的商品存在以下问题:
a. 商品质量问题:[具体描述商品质量问题]。
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b. 虚假宣传:卖家在商品描述中存在虚假宣传,如[具体描述虚假宣传内容]。
c. 售后服务问题:在申请售后服务时,卖家未能提供合理的解决方案,如[具体描述售后服务问题]。
申请目的
1、核实商品质量:希望通过贵平台的调查取证,核实商品是否存在质量问题。
2、确认虚假宣传:希望通过贵平台的调查取证,确认卖家是否存在虚假宣传行为。
3、维护消费者权益:希望通过贵平台的调查取证,维护我的合法权益,包括但不限于退货、退款、赔偿等。
1、商品质量调查:请求贵平台对商品进行质量检测,包括但不限于外观检查、性能测试、安全检测等。
2、虚假宣传核实:请求贵平台对卖家的商品描述进行核实,确认是否存在虚假宣传行为。
3、售后服务调查:请求贵平台对卖家的售后服务进行调查,确认是否存在不合理的售后服务行为。
申请材料
1、订单截图:提供订单详情截图,证明交易关系。
2、商品照片:提供商品实物照片,展示商品质量问题。
3、聊天记录:提供与卖家的聊天记录截图,证明沟通过程。
4、售后服务记录:提供申请售后服务的相关记录,证明售后服务问题。
申请流程
1、提交申请:通过贵平台的客服系统提交调查取证申请。
2、审核申请:贵平台对申请进行审核,确认申请的合理性。
3、开展调查:贵平台对申请内容进行调查取证。
4、反馈结果:贵平台将调查结果反馈给我。
5、后续处理:根据调查结果,贵平台协助我进行后续处理,包括但不限于退货、退款、赔偿等。
申请时间
我计划在[申请提交日期]提交调查取证申请,希望贵平台能够尽快处理。
其他说明
1、我承诺所提供的信息真实有效,如有虚假,愿意承担相应的法律责任。
2、我理解调查取证可能需要一定的时间,请贵平台在处理过程中保持沟通。
3、我希望贵平台能够保护我的个人隐私,不将我的信息泄露给无关第三方。
4、如果调查结果证实卖家存在问题,我保留进一步追究卖家责任的权利。
附件
1、订单截图:[附件1]
2、商品照片:[附件2]
3、聊天记录:[附件3]
4、售后服务记录:[附件4]
感谢贵平台对我的支持与帮助,期待贵平台的回复。
此致
敬礼!
申请人:[您的姓名]
申请日期:[申请日期]
[注:以上内容仅为模板,具体内容需根据实际情况进行调整,]